Os produtos disponíveis na Clima Norte Refrigeração são de origem nacional e internacional, enviados diretamente de nossos fornecedores nos Estados Unidos, Brasil, Suécia e Ásia para o endereço informado no momento da compra.

Processamento e Postagem: As compras podem levar até 7 dias para serem processadas e, após essa etapa, mais 7 dias para serem efetivamente postadas.

Prazo de Entrega: O prazo padrão é de 7 a 20 dias úteis após a postagem. Este prazo pode variar conforme a agilidade dos Correios em cada região ou devido a situações fora de nosso controle, como greves e períodos de alta demanda.

Garantia de Recebimento: Caso a mercadoria não seja entregue em até 90 dias, efetuaremos o estorno TOTAL da sua compra.

Rastreamento do Pedido

Após o despacho, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou celular. O código pode levar até 10 dias para ser ativado no sistema e exibir as informações de trajeto. Como trabalhamos com múltiplos fornecedores, os itens de um mesmo pedido podem ser enviados em pacotes diferentes.

Condições de Entrega e Endereçamento

A Clima Norte Refrigeração processa os envios conforme o endereço fornecido no cadastro. Não nos responsabilizamos por erros decorrentes de endereços incompletos ou incorretos informados pelo cliente.

• Tentativas: São realizadas 3 tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima, onde deve ser retirado em até 7 dias corridos.
• Não Retirada: Se o produto retornar ao remetente por falta de retirada ou erro de endereço, será cobrada uma taxa de R$ 49,90 para custos logísticos de reenvio.
• Desistência: Em caso de desistência após o retorno, o reembolso será subtraído do valor do frete gasto pela empresa.

Tributação Alfandegária

Como alguns de nossos produtos são provenientes de importação, eles estão passíveis de taxação conforme a Portaria MF Nº 156/99. O ônus do pagamento de eventuais encargos alfandegários recai exclusivamente sobre o comprador no momento da retirada.

O consumidor tem as seguintes opções em caso de taxação:

• Pagamento dos valores calculados pelos órgãos responsáveis (60% sobre o valor do produto + frete).
• Desistência do produto com reembolso integral em até 90 dias úteis.
• Pedidos não pagos que resultem em reenvio ou reembolso parcial implicam na taxa logística de R$ 49,90.

Dados Cadastrais (CPF/CNPJ)

É responsabilidade do cliente fornecer o CPF/CNPJ correto. Irregularidades cadastrais que causem problemas na entrega não são de responsabilidade da loja. Caso seja necessário o reenvio por este motivo, será aplicada a taxa de R$ 49,90.