Frete, Trocas e Devoluções
Entrega
O tempo estimado para a entrega dos produtos na Clima Norte Refrigeração abrange um intervalo de 07 a 20 dias úteis após a postagem do pedido. Ressaltamos que circunstâncias excepcionais como atrasos operacionais, greves ou picos de demanda nos serviços postais podem prolongar esse período.
Caso sua mercadoria não chegue no prazo estipulado, rastrearemos o pedido junto aos responsáveis. Se em 60 dias a mercadoria não for recebida, procederemos com o estorno TOTAL da compra.
Lembre-se que você poderá receber mais de um pacote, pois os itens podem ser enviados de diferentes fornecedores e estoques.
Rastreamento do Pedido
O código de rastreio será enviado por e-mail ou celular assim que o produto for despachado. É responsabilidade do comprador acompanhar o progresso da entrega. Qualquer atraso ou problema deve ser comunicado imediatamente ao nosso suporte para que tomemos as medidas cabíveis.
Endereço e Tentativas de Entrega
O cliente é responsável por fornecer um endereço preciso. A Clima Norte Refrigeração não assume responsabilidade por entregas incorretas devido a dados imprecisos fornecidos no checkout. Em caso de devolução por endereço incorreto, os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente.
- Os Correios realizam até três tentativas de entrega.
- Se não houver sucesso, o produto fica disponível para retirada na agência indicada por até 7 dias corridos.
- Caso não seja retirado, o pacote retorna ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
Se o cliente desiste da compra após o retorno por não retirada, o estorno será realizado subtraindo o valor do frete, visto que a empresa arcou com os custos de envio e retorno.
Desistência e Políticas de Taxação
Em caso de desistência com o objeto em trânsito, entre em contato IMEDIATAMENTE com o nosso suporte para orientações sobre como proceder com os Correios e evitar ônus de frete de devolução.
Importante: Como nossos produtos podem ser provenientes de importação, poderá ocorrer taxação conforme a legislação vigente (Portaria MF Nº 156/99). Nesses casos, o custo é de responsabilidade do consumidor, que pode optar por:
- Efetuar o pagamento dos encargos calculados pelos órgãos competentes.
- Desistir do produto, com reembolso integral dos valores pagos em até 90 dias úteis.
* Pode haver uma leve variação na tonalidade da cor do produto devido às configurações de brilho e contraste de cada monitor.
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