Tudo o que você precisa saber sobre sua compra e pagamentos
O site é confiável e seguro?
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Sim! Nossa loja é hospedada na plataforma Shopify, uma das maiores e mais seguras do mundo. Utilizamos criptografia SSL para proteger seus dados e todas as transações financeiras são processadas pela Cielo, garantindo que suas informações de pagamento nunca fiquem armazenadas em nosso sistema.
Quais as formas de pagamento e como funciona o Pix?
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Aceitamos Pix e os principais cartões de crédito via Cielo. No Pix, a confirmação é instantânea: basta escanear o QR Code ou usar o código "Copia e Cola" no checkout. Assim que o pagamento é concluído, nosso sistema identifica a transação e inicia o processamento do seu pedido.
Posso parcelar minhas compras?
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Sim, oferecemos opções de parcelamento no cartão de crédito através do checkout da Cielo. As condições de parcelas e eventuais taxas de juros são exibidas de forma clara antes de você finalizar o pagamento.
Qual o prazo de entrega e por que leva de 2 a 4 semanas?
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Trabalhamos com fornecedores internacionais para garantir produtos de alta performance com o melhor custo-benefício. O prazo médio de entrega é de 2 a 4 semanas. Esse período engloba o processamento do pedido, o envio internacional e os trâmites de nacionalização.
Como e quando recebo meu código de rastreio?
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Todos os pedidos possuem rastreamento. O código é enviado para o seu e-mail entre 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse é o tempo necessário para que o fornecedor processe o envio e gere o código de rastreio internacional.
Posso trocar um produto com defeito?
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Com certeza. Caso seu produto apresente qualquer defeito de fabricação, entre em contato com nosso suporte via WhatsApp ou e-mail em até 7 dias após o recebimento. Orientaremos você sobre todo o processo de troca ou devolução.
Como falar com o suporte?
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Nosso time de atendimento está disponível de segunda a sexta, das 08h às 20h30. Você pode nos contatar via e-mail ou WhatsApp para tirar dúvidas sobre pedidos, produtos ou pagamentos.
Ainda tem dúvidas? Fale com nosso suporte.
Tempo médio de resposta: até 4h