Sim. A loja virtual da Clima Norte utiliza a plataforma Shopify e conta com certificado de segurança SSL, responsável por proteger a navegação e a transmissão de dados durante sua compra.

Os pagamentos por cartão são processados pela Cielo em ambiente protegido. Dessa forma, você pode realizar seu pedido com tranquilidade e segurança em todas as etapas.

Você pode pagar suas compras via Pix ou utilizando os principais cartões de crédito por meio da Cielo.

No pagamento via Pix, a confirmação costuma acontecer rapidamente. Basta escanear o código QR ou utilizar a opção Pix Copia e Cola apresentada no checkout. Após a aprovação, seu pedido entra automaticamente em processamento.

Sim. As compras podem ser parceladas no cartão de crédito de acordo com as condições disponíveis no momento da compra.

Antes de concluir o pagamento, você poderá visualizar com clareza a quantidade de parcelas, os valores e a possível incidência de juros ou taxas.

O prazo estimado de entrega é de 4 dias aproximadamente, podendo variar de acordo com o produto e a região de destino.

Durante todo o processo, você poderá acompanhar a movimentação do pedido por meio do código de rastreamento.

Todos os pedidos enviados possuem código de rastreamento.

Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa pelas etapas de separação, preparação e despacho. O código de rastreio será enviado para o e-mail cadastrado em até 5 a 10 dias úteis, assim que estiver disponível no sistema de transporte internacional.

Por isso, é importante conferir se o endereço de e-mail foi preenchido corretamente no momento da compra.

Sim. Caso o produto apresente avaria, falha ou defeito de fabricação, entre em contato com o nosso suporte assim que identificar o problema.

Nossa equipe analisará a situação e fornecerá todas as orientações necessárias para a troca, devolução ou assistência do produto, conforme as condições aplicáveis e a legislação de defesa do consumidor.

Sim. Em compras realizadas pela internet, o consumidor pode solicitar a desistência dentro do prazo legal de 7 (sete) dias, contado a partir do recebimento do produto.

Para solicitar o cancelamento, entre em contato com a nossa equipe de atendimento. Analisaremos o estágio do pedido e forneceremos todas as orientações necessárias para a devolução e o reembolso.

Nossa equipe de atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h30.

Você pode entrar em contato conosco por WhatsApp ou e-mail para esclarecer dúvidas sobre produtos, pedidos, pagamentos, rastreamento, trocas ou qualquer outra etapa da sua compra.

Estamos preparados para oferecer um atendimento ágil, transparente e próximo, do primeiro contato ao pós-venda.